À propos de Findeur
Start-up en fort développement, Findeur se donne pour mission de développer l’auto-emploi en France et en Europe. Pour ce faire, cette jeune start-up propose aux entreprises (TPE et PME) de faire appel à des freelances pour externaliser certaines tâches et de mettre en relation ces travailleurs indépendants avec ces mêmes entreprises.
Les mises en relations se font par le biais d’un dashboard exclusif accessible via leur site
www.findeur.fr.
C’est en apporteur d’affaires pour les freelances que Findeur se positionne et en tant que prestataire sélectionneur de profils qualifiés que la start up intervient auprès des entreprises.
La volonté de Findeur est de systématiser l’appel aux freelances de la part des PME/ TPE et développer l’auto-emploi. Son ambition est de devenir la solution et le partenaire RH pour les différentes parties, freelances d’une part et PME/TPE d’autre part.
Descriptif du poste
Travaillant en étroite collaboration et en binôme avec le fondateur, le Responsable des Opérations aura pour principale mission de gérer et garantir l'excellence des opérations tant sur l’axe online que offline.
SES MISSIONS :
· Maîtriser l’ensemble du cycle d’acquisition client/utilisateur depuis la prospection et/ou l’inscription sur la plateforme jusqu’à la partie Transaction/Mission et Service Client.
· Améliorer les processus d’acquisition et de fidélisation des utilisateurs. Compte tenu de la nature de l’activité ; place de marché bicéphale, ce poste contient un important volet de trafic management
· Développer la communauté des freelances en visant une multiplicité des compétences et métiers avec pour constance majeure la qualité des profils enregistrés.
· Structurer la partie prospection en ligne vers les PME / TPE pour augmenter les flux des mises en relations
· Optimiser les process en place en intégrant de nouvelles solutions technologiques visant à gagner en temps et en fiabilité
Sur le plan des activités, vous devrez :
· Animer une équipe Opérations en charge du traitement des mails, appels téléphoniques et demandes de chat des clients,
· Suivre et analyser les résultats des campagnes adwords et facebook ads et opérer les améliorations nécessaires afin d’en augmenter les performances ,
· Optimiser le SEO de la plateforme,
· Maintenir une veille technologique digitale du marché
Sur un plan personnel, vous aurez besoin de :
· Avoir l'esprit d'équipe, savoir motiver, guider et coordonner différents profils
· Avoir un sens aigu de l'organisation,
· Etre rigoureux et créatif à la fois pour anticiper, innover et être force de proposition
· Etre efficace et capable de prendre du recul, et pouvoir, dès que nécessaire, se saisir d'une problématique opérationnelle afin de la résoudre.
· Etre polyvalent doté de qualité de négociations
Profil recherché
· Bac +4/5, profil école de commerce, web-marketing ou ingénieur
· Expérience de 2 à 4 ans dans un contexte similaire (Opérations et/ou Trafic Management)
· Bonne capacités analytiques et expertise en Google Adwords et Facebook ads
· Connaissance de l’environnement start-up et de l’écosystème s’y rapportant
· Une expérience en tant que freelance ou entrepreneur serait un véritable plus.
Modalités
· Poste basé à La Défense
· Contrat CDI
· A pourvoir ASAP
