Dans les deux précédents articles, nous avons défini les 3 catégories
de salariés qui représentent leur entreprise sur les réseaux sociaux,
puis nous avons précisé les questions à se poser individuellement et les
précautions à prendre pour les salariés ambassadeurs officiels de leur
entreprise sur les réseaux sociaux.
Nous abordons aujourd’hui les motivations et les avantages à être
ambassadeur sur les réseaux sociaux de son entreprise, et notamment les
motivations et les avantages en relation avec la gestion de sa carrière,
donc de son employabilité. Pourquoi serais-je un salarié ambassadeur de
mon entreprise ?
Salariés ambassadeurs : acquérir des compétences
Pour les salariés ambassadeurs,
les réseaux sociaux peuvent être
un nouvel outil de travail.
Les réseaux sociaux s’intègrent aux processus et pratiques métier
dans le cadre d’une politique d’entreprise (communication, marketing,
recrutement, prospection commerciale, etc.).
Dans ce cas, l’utilisation des réseaux sociaux permet à ces salariés
d’acquérir de nouvelles compétences,
de nouvelles compétences techniques et technologiques en lien direct
avec leur métier, et des compétences comportementales liées à la
dimension relationnelle des réseaux sociaux, des compétences par nature
transversales, donc transférables ailleurs…
Les compétences acquises
peuvent développer à la fois l’employabilité interne et l’employabilité externe de ces salariés.
Salariés ambassadeurs : motivation et réussite sous conditions…
Ces salariés ambassadeurs percevront l’avantage d’acquérir ou de
développer de nouvelles compétences et s’engageront pleinement dans le
rôle corollaire d’ambassadeur de leur entreprise,
si certains conditions sont remplies dans l’entreprise.
- l’accompagnement de l’entreprise dans l’acquisition de ces compétences digitales par la formation mais aussi l’appui opérationnel,
- la cohérence et le sens des missions et des objectifs assignés dans le cadre du poste et de la stratégie de l’entreprise,
- la reconnaissance du droit à l’erreur dans cet environnement d’innovations continues,
- la reconnaissance des actions conduites et des résultats directs ou
indirects générés par ces salariés, avec la prise en compte de la
dimension expérimentale du digital,
- la valorisation en interne par les retours
d’expériences et la diffusion des compétences acquises auprès des autres
salariés. Les salariés ambassadeurs peuvent être les mentors de la
digitalisation de l’entreprise.
Ces conditions qui contribuent à la
réussite des salariés ambassadeurs dans leur double mission alimenteront par ailleurs
la fierté d’appartenance
à une entreprise qui reste dans la course de l’innovation, et qui sait
accompagner ses salariés. Les deux parties sont gagnantes.
Salariés ambassadeurs : plus de visibilité externe ?
L’argument d’une plus grande visibilité des salariés est souvent
avancé par les entreprises pour motiver l’engagement de leurs
collaborateurs en tant qu’ambassadeurs. Même si certaines redoutent
aussi l’exposition de leurs talents et le risque de les voir partir.
Selon nous, c’est
un avantage variable pour la carrière et l’employabilité individuelles :
- La visibilité et l’attractivité individuelles des salariés ambassadeurs varient fortement en fonction de l’entreprise : image de marque, positionnement, produits et services, rôle attribué aux salariés ambassadeurs, ressources allouées à la mission, qualité de sa stratégie de Marque Employeur, évolution de sa réputation, etc.
- Etre assimilé à une entreprise et à une marque à forte ou faible
notoriété n’est pas toujours un élément positif pour évoluer
professionnellement. C’est aussi un frein. Comme sur un CV, il peut être
plus bénéfique d’argumenter d’abord sur son rôle et ses compétences que
sur la nom de l’entreprise…
- L’avantage lié à l’acquisition de nouvelles compétences est beaucoup plus solide et valorisable à titre individuel sur le marché du travail…
Par ailleurs, comme évoqué dans le précédent article
Salariés ambassadeurs : les questions à se poser,
l’exposition publique et le rôle de représentation de l’entreprise sont
aussi un facteur de risque pour la réputation individuelle en cas
d’erreur ou de non performance. Les mouvements professionnels sont
davantage visibles sur les réseaux sociaux. Il n’est pas toujours
évident de pouvoir expliquer à ses communautés (candidats, clients,
fournisseurs, recruteurs, etc.) les raisons d’un changement… et les
rumeurs vont aussi bon train sur les réseaux sociaux… C’est comme dans
la vraie vie sauf que tout est amplifié…
Comment savoir si être un salarié ambassadeur est bon pour votre carrière ?
Trois éléments nous semblent à valider avant de lier publiquement votre réputation à celle de votre employeur :
1- Votre entreprise a-t-elle défini
une vraie stratégie médias sociaux, et une stratégie pertinente ? Le mode « saute et nage » est encore très courant…
2- Comment l’entreprise vous accompagne-t-elle dans la prise en main
du rôle de salarié ambassadeur, dans l’acquisition de ces compétences,
puis quotidiennement ? Comment votre entreprise valorise-t-elle et
reconnait-elle ce rôle, les missions, les compétences, les contributions
? Comment sont définis et évalués les objectifs et les résultats ?
3- Les compétences métier et comportementales acquises en tant que salarié ambassadeur sont-elles
un atout pour votre propre employabilité et votre parcours professionnel interne ou externe ? Comment le marché du travail valorise-t-il les savoir-faire et l’engagement ?
La semaine dernière, nous avons participé à la « non conférence »
TruParis 2014 organisée par la société Link Humans France.
Un des ateliers avait pour thème : «
Les collaborateurs n’ont pas envie d’être ambassadeurs« ,
animé par Marie Pelpel Responsable Marque Employeur et Relations
Enseignement Supérieur au Credit Agricole, Laurent Permelle en charge de
la Marque Employeur d’Allianz, et Arthur Massonneau en charge de la
stratégie médias sociaux chez Mazars.
Les échanges ont porté naturellement sur
l’évolution de la relation Entreprise-Salarié et son
impact sur la mise en place de ces nouvelles missions, rôles et compétences de salariés ambassadeurs.
Comme nous l’avons souvent évoqué, les employeurs comme les salariés
sont au centre d’un paradoxe amplifié par le web social :
l’individualisation des carrières des salariés, et le besoin des
entreprises d’avoir des salariés pleinement engagés dans leur mission et
dans les objectifs de l’entreprise mais aussi des salariés engagés à
l’extérieur de l’entreprise en son nom !
Comment susciter cet engagement dans le cadre d’un contrat par définition à durée déterminée ?
C’est tout l’enjeu des
nouvelles politiques RH où la gestion des trajectoires professionnelles et de l’employabilité interne et externe devient centrale, dans la logique
d’un collectif et d’individualités qui sont plus que jamais à concilier.
http://www.id-carrieres.com/blog/2014/05/26/salaries-ambassadeurs-avantages-professionnels/